1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Исполнителя заключить Договор информационно-консультативных услуг (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже.

1.2. Акцептом (принятием) настоящей Оферты считается совершение Заказчиком конклюдентных действий, а именно — оплата услуг Исполнителя. С момента оплаты Договор считается заключённым в полном объёме.

1.3. Настоящая Оферта размещена на сайте Исполнителя по адресу: https://vsnu.ru

2. Термины и определения

• Исполнитель — самозанятое лицо: Мезенцева Полина Алексеевна, ИНН: 773 396 472 393.
• Заказчик — любое физическое лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты.
• Услуга — информационно-консультационная услуга, результат которой предоставляется Заказчику в форме PDF-файла.
• Сайт — интернет-ресурс Исполнителя, доступный по адресу: https://vsnu.ru/

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги, а Заказчик обязуется оплатить их в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

3.2. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента направления Заказчику готового результата (PDF-файла) на электронную почту, указанную при оформлении заказа.

4. Контакты

Способы связи с Исполнителем:

• Электронная почта: Info@vsnu.ru
• Телефон: +7 962 951-58-24

Ответы на обращения осуществляются в рабочие дни с 10:00 до 20:00 по московскому времени.

5. Правила оформления заказа и сроки исполнения

5.1. Заказ оформляется путём заполнения формы на Сайте и оплаты выбранной услуги.

5.2. После оплаты Заказчик получает на указанный email подтверждение заказа.

5.3. Срок оказания услуги — 1 рабочий день с момента получения Исполнителем всех необходимых данных от Заказчика.

5.4. В случае необходимости уточнения информации Исполнитель связывается с Заказчиком по указанным контактам.

6. Условия и способы оплаты

6.1. Стоимость услуг указывается на Сайте и подлежит 100% предоплате.

6.2. Оплата производится в безналичной форме с использованием банковских карт или через СБП через платёжный сервис Робокасса.

6.3. Все комиссии платёжных систем включены в стоимость услуги и не возлагаются на Заказчика дополнительно.

7. Порядок оказания услуг (получения результата)

7.1. После оплаты Заказчик направляет на электронную почту Исполнителя свой вопрос и все необходимые для консультации документы и материалы.

7.2. Исполнитель анализирует предоставленную информацию, подготавливает письменный ответ (консультацию) в форме PDF-файла и направляет его Заказчику на электронную почту.

7.3. Моментом оказания услуги считается отправка PDF-файла на электронную почту Заказчика.

8. Возврат и отказ от покупки

8.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до момента отправки готового PDF-файла на его электронную почту.

8.2. После отправки готового результата (PDF-файла) услуга считается оказанной, и возврат денежных средств за услугу надлежащего качества не производится, так как результат услуги (цифровой контент) не подлежит возврату в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463.

8.3. Возврат денежных средств возможен только в случаях:

• файл не был направлен Заказчику;
• файл повреждён или не открывается (ненадлежащее качество) — в этом случае Исполнитель обязуется направить рабочую версию либо вернуть деньги, если это невозможно.

Пошаговый алгоритм возврата средств (при наличии оснований):

1. Заказчик направляет письменное заявление на возврат на электронную почту: Info@vsnu.ru.
2. В заявлении указываются: ФИО Заказчика, дата заказа, причина возврата.
3. Срок рассмотрения заявления — 10 (десять) рабочих дней с момента его получения.
4. При принятии положительного решения денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту или счёт, с которого производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней.

8.4. Возврат денежных средств производится в полном объёме стоимости услуги, без удержания каких-либо комиссий (в том числе комиссий платёжных систем, банков-эквайеров и сервиса Робокасса).

9. Реквизиты Исполнителя

Наименование	Данные
ФИО (полностью)	Мезенцева Полина Алексеевна
ИНН	773 396 472 393
Контактный телефон	+7 962 951-58-24
Контактный e-mail	Info@vsnu.ru

10. Политика обработки персональных данных

10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.2. Цель обработки — исполнение обязательств по настоящему Договору (оформление заказа, отправка результата, обратная связь).

10.3. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

10.4. Подробная Политика обработки персональных данных размещена по адресу: https://vsnu.ru/offerta

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Оферта регулируется действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. Все споры разрешаются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.

11.3. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда доступна на Сайте.

12. Использование файлов cookie

12.1. Сайт использует технические файлы cookie (куки), необходимые для обеспечения корректной работы сайта, защиты от DDoS-атак, сохранения настроек сессии и обработки заказов.

12.2. Эти файлы cookie не собирают персональных данных и не требуют отдельного согласия.

12.3. Вы можете отключить cookie в настройках вашего браузера, однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

13. Условия использования материалов